Produtos
PLUMA.CO
CNPJ: 41.342.615/0001-83
Joinville – SC – Brasil
Válida a partir de Fevereiro/2026.
Caso você não esteja satisfeito(a) com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso;
Deve estar em perfeito estado;
Deve ser devolvido com etiquetas e embalagem original (sempre que possível).
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado.
Produtos personalizados (ex.: nome, número ou customizações) não poderão ser devolvidos por arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação.
A PLUMA.CO realiza trocas nas seguintes situações:
Defeito de fabricação
Produto enviado incorretamente
Trocas por tamanho não são garantidas.
Recomendamos que o cliente consulte atentamente a tabela de medidas antes da compra.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar devolução ou troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, para produtos com defeito de fabricação.
Enviar e-mail para [email protected]
Informar nome completo e número do pedido
Anexar fotos ou vídeos evidenciando o defeito
Após análise e confirmação, a PLUMA.CO providenciará a solução adequada (troca ou reembolso).
Envie um e-mail para:
📧 [email protected]
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (quando aplicável)
Nossa equipe responderá com as orientações para continuidade do processo.
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
O reembolso será realizado em até 30 dias;
Será utilizado o mesmo método de pagamento da compra;
Não haverá custos adicionais ao cliente nos casos previstos por lei.
Nos casos de:
Direito de arrependimento
Defeito de fabricação
Os custos de envio da devolução serão cobertos pela PLUMA.CO, através de código de postagem para logística reversa.
O cliente deverá postar o produto em agência dos Correios utilizando embalagem adequada (preferencialmente a original).
A PLUMA.CO se reserva o direito de recusar devoluções que:
Apresentem sinais de uso;
Não estejam de acordo com esta política;
Não tenham sido comunicadas previamente por e-mail.
Para dúvidas sobre esta política: