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Válida a partir de Fevereiro/2026
A PLUMA.CO, pessoa jurídica de direito privado, leva sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site pluma.co (ou qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pela PLUMA.CO).
Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma transparente, como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais em nossas interações com você, inclusive nas visitas ao nosso site e nas comunicações realizadas por nossos canais de atendimento.
Esta Política se aplica exclusivamente às informações coletadas por meio da nossa loja e/ou atendimento.
AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER DADOS PESSOAIS, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM OS TERMOS DESTA POLÍTICA, QUE DESCREVE AS FINALIDADES E AS FORMAS DE TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS.
Em caso de dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
Esta Política não se aplica a sites, aplicativos, produtos, serviços ou recursos de terceiros acessados por links externos. Recomendamos que você leia a política de privacidade desses terceiros antes de fornecer qualquer dado.
Se você nos enviar dados pessoais de terceiros, declara possuir autorização e base legal para isso.
Para os fins desta Política:
Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural, direta ou indiretamente (ex.: nome, telefone, e-mail, endereço, IP).
Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
Tratamento: qualquer operação com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, exclusão etc.).
Leis de Proteção de Dados: especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Coletamos e utilizamos dados pessoais para:
Processar compras, pagamentos e entregar pedidos;
Confirmar/atualizar cadastros e informações de entrega;
Prestar atendimento e suporte;
Enviar comunicações operacionais (confirmação de compra, status do pedido, rastreio);
Melhorar sua experiência na loja (funcionalidade, navegação e performance);
Cumprir obrigações legais/regulatórias e atender determinações de autoridades;
Prevenir fraudes e proteger direitos e segurança da PLUMA.CO, do cliente e de terceiros;
Quando aplicável, enviar comunicações de marketing, respeitando a legislação e suas preferências.
Podemos entrar em contato por e-mail, telefone, WhatsApp e outros meios informados por você, para fins operacionais e comerciais razoáveis, conforme a lei.
Você não é obrigado(a) a fornecer dados pessoais. Porém, a ausência de certas informações pode impedir:
Finalização de compras;
Entrega do pedido;
Atendimento completo;
Uso de determinadas funcionalidades do site.
Você pode navegar sem cadastro. Contudo, para comprar e receber produtos, coletamos dados necessários.
Podemos coletar:
(a) Dados de contato e cadastro:
nome, telefone, e-mail, endereço completo, cidade, estado e informações relacionadas ao pedido.
(b) Informações de atendimento:
mensagens, solicitações, reclamações, dúvidas, elogios e registros de contato.
(c) Dados de navegação e dispositivo:
endereço IP, data/horário de acesso, páginas visitadas, navegador, dispositivo, resolução, idioma e dados de performance.
(d) Preferências e comportamento de uso:
interações com produtos, categorias e conteúdos (quando aplicável).
A PLUMA.CO não tem como objetivo coletar dados pessoais sensíveis. Caso sejam fornecidos por você, poderão ser tratados apenas quando estritamente necessário e conforme a lei.
Podemos compartilhar dados pessoais com:
Plataformas e provedores de tecnologia (ex.: hospedagem, Nuvemshop, analytics);
Meios de pagamento e antifraude;
Logística e transportadoras para envio e entrega;
Atendimento e comunicação (ex.: e-mail/WhatsApp, quando aplicável);
Autoridades públicas quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial;
Operações societárias (fusão, aquisição, reorganização), caso ocorram.
Sempre que possível, exigimos que terceiros adotem medidas de segurança e tratem os dados conforme a legislação.
Alguns fornecedores e sistemas podem operar fora do Brasil. Assim, dados podem ser processados em outros países, observando medidas de segurança e as regras aplicáveis da LGPD.
Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
Funcionamento do site e segurança;
Lembrar preferências;
Medir desempenho e melhorar a experiência;
Estatísticas e análise de navegação;
Quando aplicável, publicidade e remarketing.
Você pode gerenciar cookies no seu navegador. A desativação pode limitar funcionalidades da loja.
Estritamente necessários: essenciais para navegação e segurança.
Desempenho: métricas anônimas de uso e melhoria do site.
Funcionalidade: preferências e configurações do usuário.
Publicidade: personalização e campanhas (quando aplicável).
Você pode solicitar:
Confirmação e acesso aos dados;
Correção de dados incompletos/desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável);
Portabilidade (quando aplicável);
Informação sobre compartilhamentos;
Revogação de consentimento (quando aplicável);
Eliminação de dados tratados com consentimento (quando permitido).
Para exercer seus direitos, contate: [email protected].
Podemos solicitar verificação de identidade por segurança.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais. Ainda assim, nenhum sistema é 100% inviolável. Se você suspeitar de qualquer incidente de segurança, avise imediatamente pelo e-mail: [email protected].
Podemos disponibilizar links externos. A PLUMA.CO não se responsabiliza por políticas de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas desses sites antes de fornecer dados.
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente estará sempre publicada na loja com a data de atualização. Mudanças relevantes podem ser comunicadas pelos canais disponíveis.
Para dúvidas, solicitações e exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato:
📧 [email protected]