Produtos
PLUMA.CO
CNPJ: 41.342.615/0001-83
Sede: Joinville – SC – Brasil
Todos os produtos comercializados pela PLUMA.CO são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação e preparação para envio.
O prazo para processamento e despacho é de até 7 dias úteis.
Após o despacho internacional, o prazo médio de entrega é de 10 a 25 dias úteis, podendo variar conforme:
Região de destino
Processos alfandegários
Logística dos Correios
Eventuais fatores externos (greves, restrições logísticas, calamidades, etc.)
A PLUMA.CO estabelece o prazo máximo estimado de até 60 dias úteis para conclusão da entrega.
Após o envio do pedido, o cliente receberá:
Código de rastreamento
Confirmação do envio
Informações para acompanhamento do pedido
O código poderá ser utilizado nos seguintes canais:
Correios do Brasil
https://rastreamento.correios.com.br
Rastreador Global (transportadora internacional)
https://global.cainiao.com
Plataforma Muambator
https://www.muambator.com.br
O cliente poderá acompanhar o pedido do despacho até a entrega final.
A modalidade de envio mais utilizada é o E-Packet, que permite rastreamento internacional completo.
Após a liberação alfandegária no Brasil, a entrega passa a ser de responsabilidade dos Correios do Brasil.
Todos os envios possuem seguro contra extravio durante o transporte internacional.
A PLUMA.CO garante o envio do produto conforme o pedido realizado e se responsabiliza pelo reembolso integral caso a mercadoria não seja entregue dentro do prazo máximo estipulado, exceto em situações previstas abaixo.
A empresa não se responsabiliza quando:
O cliente informar endereço incorreto ou incompleto
Houver três tentativas de entrega sem sucesso
O pedido retornar por ausência do destinatário
Ocorrer greve dos Correios
Houver retenção alfandegária por taxas ou tributos
Eventuais tributos ou taxas alfandegárias cobradas pelas autoridades brasileiras são de responsabilidade do comprador, conforme legislação vigente.
Ao realizar uma compra na PLUMA.CO, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Frete e Prazos de Entrega.